Техническая поддержка онлайн

Техническая поддержка онлайн

Служба онлайн консультаций по сервису Цеппелин Русланд создана для помощи в решении возникших проблем в режиме реального времени. Оставьте заявку и наш специалист по сервису проконсультирует вас по интересующему вопросу

ЕСТЬ ВОПРОСЫ?

  • Возникли вопросы по обслуживанию и эксплуатации техники?
  • Проблемы с оборудованием?
  • Необходимо провести первичную диагностику в период ограничений
  • на доступ к технике?

Мы готовы вам помочь!

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Приготовьтесь ответить на следующие вопросы оператора службы онлайн-сервиса:

  • Ваше имя;
  • Название компании;
  • Номер телефона;
  • Модель машины и серийный номер;
  • Ваш вопрос и краткое описание проблемы.

Так же вы можете оставить заявку на сервис через форму заявки. Мы немедленно начнем поиск ответа или решения вашей проблемы. Большинство вопросов решается в течение одного рабочего дня в рамках рабочих часов компании.

САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ПРОВЕДЕНИЕ ТО

Для наших клиентов, имеющих собственную техническую службу и предпочитающих выполнять сервисное обслуживание собственными силами, компания Цеппелин Русланд предлагает оригинальные запасные части в комплектах для самостоятельного проведения технического обслуживания.

Ознакомьтесь с полным справочником комплектов для самостоятельного ТО и выберите подходящий.

Выбрать комплект 

Позвоните нам +7 (800) 101-08-63
или оформите заявку на сервис
*Введите имя
*Введите телефон
*Введите email

Ваша заявка принята!

5 советов по профилактическому обслуживанию техники CAT®
1. СВОЕВРЕМЕННО ПРОВОДИТЕ ТО.
Своевременное ТО поможет сохранить в исправном состоянии вашу технику и предупредить возможные серьезные проблемы в работе основных компонентов. Всегда поддерживайте актуальность сервисной истории машины, чтобы иметь возможность подтвердить проведение техобслуживания и замену узлов и комплектующих, увеличив, тем самым, стоимость техники при последующей продаже.
2. ЕЖЕДНЕВНО ПРОВОДИТЕ ПОЛНУЮ ПРЕДПУСКОВУЮ ПРОВЕРКУ.
Внимательная проверка перед началом работы машины и площадки, на которой она стояла, позволяет обнаружить возможные повреждения и утечки критически важных жидкостей. Проводимая одновременно проверка давления в шинах позволяет избежать лишнего износа и увеличить интервал замены шин. Ограничивая дальнейшие повреждения, оператор может устранить необходимость замены комплектующих и продлить срок службы машины.
3. РЕГУЛЯРНО очищайте машину от внешних загрязнений.
Это поможет своевременно обнаружить возможные утечки масла, сохранить вид и свойства резинотехнических изделий и лакокрасочного покрытия, а также увеличит срок службы ходовой части вашей техники.
4. РЕГУЛЯРНО ПРОВОДИТЕ АНАЛИЗ РАБОЧИХ ЖИДКОСТЕЙ ВАШЕЙ ТЕХНИКИ.
Контроль состояния рабочих жидкостей помогает обнаружить возможные неисправности  в работе компонентов и предотвратить полные поломки оборудования.
Проба масла для отправки в лабораторию Zeppelin (pdf, 7.36 MB)
Скачать 
5. КОНТРОЛИРУЙТЕ СВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ при помощи системы Cat® Product Link.
Использование системы Cat® Product Link поможет вам управлять всем парком техники, быстро получать доступ к общей информации об оборудовании, контролировать текущий уровень топлива и общего времени использования техники, просматривать результаты анализов эксплуатационных жидкостей, получать различные отчеты с информацией о составе, состоянии, техническом обслуживании и использовании парка машин. Для установки системы Cat Product Link обратитесь к вашему персональному менеджеру компании Цеппелин Русланд.
Самостоятельное устранение проблемы с GPS (pdf, 105 KB)
Скачать 
Как содержать экскаватор в идеальном техническом состоянии:
5 советов по профилактическому обслуживанию
1. КАЖДОЕ УТРО СЛИВАЙТЕ ВОДУ ИЗ ВОДООТДЕЛИТЕЛЯ.
За ночь из-за снижения температуры в топливной системе двигателя часто образуется конденсат, поэтому первое, что должен сделать оператор перед началом смены - слить воду из водоотделителя. Если этого не делать, вода может попасть в форсунки, где она превращается в пар, вызывающий коррозию. Несвоевременный слив воды из водоотделителя - одна из самых распространенных причин отказа экскаваторов.
2. РАЗ В НЕДЕЛЮ ПРОВЕРЯЙТЕ НАТЯЖЕНИЕ ГУСЕНИЦ.
Гусеницы всегда должны иметь небольшую слабину. Чрезмерное натяжение гусениц ведет к ненужному износу цепи и звездочек. Такое может случиться при неправильном измерении расстояния между нижней частью рамы гусеницы и верхней стороной трака. Требуемая величина этого расстояния зависит от рабочих условий и типа грунта, поэтому при проверке обязательно необходимо сверяться с руководством оператора.
Руководство по техническому обслуживанию ходовой части (pdf, 16 MB)
Скачать 
3. НЕ ТРОГАЙТЕ ВОЗДУШНЫЙ ФИЛЬТР, ПОКА В КАБИНЕТЕ НЕ ЗАГОРИТСЯ КОНТРОЛЬНАЯ ЛАМПА.
Лишние манипуляции с воздушным фильтром могут привести к попаданию отфильтрованных абразивных частиц в двигатель и его износу. Когда наступит время очистки фильтра или замены фильтра, на приборной панели в кабине загорится лампа. Следить за состоянием фильтра оператор или механик может в системе Cat® Product Link. Инструкция по правильной затяжке фильтров.

Инструкция по правильной затяжке фильтров. 

4. ПРИОБРЕТАЙТЕ НА ЗАМЕНУ ТОЛЬКО ФИЛЬТРЫ CAT.
Использование низкокачественного контрафактного фильтра чревато попаданием абразивных частиц в двигатель и снижением его срока службы. Затраты на масло и фильтр составляют менее 5% совокупной стоимости владения экскаватора, поэтому экономить на них не стоит. Владельцу следует относиться к экскаватору как к своему автомобилю, не жалея денег на оригинальные запчасти.
5. НЕ СМЕШИВАЙТЕ ДРУГИЕ АНТИФРИЗЫ С АНТИФРИЗОМ CAT.
Состав антифриза Cat тщательно оптимизирован для достижения наивысших рабочих характеристик. Смешивание его с другими антифризами приводит к образованию геля, который забивает водяной насос, и изменяет температуру кипения. Охлаждающая жидкость имеет три важные функции: смазка, предотвращение коррозии и охлаждение - поэтому очень важно, чтобы она работала так, как предусмотрено разработчиками Cat.
Вверх